Settore
Banche e assicurazioni: servizi finanziari accessibili a ogni cliente
I servizi bancari per i consumatori rientrano nell'ambito dell'European Accessibility Act. Apertura del conto, bonifico, sottoscrizione: i suoi percorsi devono funzionare per tutti.
Le sue sfide
Cosa rende l'accessibilità impegnativa nel suo settore
Percorsi delicati
Autenticazione forte, codici monouso, scadenza della sessione: punti critici per chi utilizza tecnologie assistive.
Numerosi documenti
Contratti, estratti conto, condizioni generali: anche i documenti digitali contano.
Un'esposizione elevata
Una clientela ampia e che invecchia, autorità di vigilanza attente: l'accessibilità è una questione di conformità e di reputazione.
Perimetro
Cosa verifichiamo per lei
Ogni elemento è testato da un auditor con disabilità, con le proprie tecnologie assistive.
- Apertura del conto e sottoscrizione
- Autenticazione e sicurezza
- Area clienti web e app mobile
- Bonifici, pagamenti, simulatori
- Documenti contrattuali ed estratti conto
Soluzioni consigliate
Gli audit adatti alla sua situazione
Domande frequenti
L'autenticazione forte può essere accessibile?
Sì, a condizione di offrire alternative adeguate e di rispettare alcune regole su tempi e annunci. Verifichiamo questi aspetti in via prioritaria.
Passi all'azione
Faccia verificare i suoi servizi digitali dalle persone che li utilizzano.
Descriva il suo perimetro rispondendo a poche domande: le invieremo una proposta su misura.