Sector
Banca y seguros: servicios financieros accesibles para cada cliente
Los servicios bancarios para consumidores forman parte del ámbito de la European Accessibility Act. Apertura de cuenta, transferencia, contratación: sus recorridos deben funcionar para todos.
Sus retos
Por qué la accesibilidad es exigente en su sector
Recorridos sensibles
Autenticación reforzada, códigos de un solo uso, tiempos de sesión: puntos críticos para los usuarios de tecnologías de apoyo.
Numerosos documentos
Contratos, extractos, condiciones generales: los documentos digitales también cuentan.
Una fuerte exposición
Una clientela amplia y cada vez de más edad, reguladores atentos: la accesibilidad es una cuestión de cumplimiento normativo y de reputación.
Alcance
Lo que auditamos para usted
Cada elemento lo prueba un auditor con discapacidad, con sus propias tecnologías de apoyo.
- Apertura de cuenta y contratación
- Autenticación y seguridad
- Área de clientes web y aplicación móvil
- Transferencias, pagos, simuladores
- Documentos contractuales y extractos
Soluciones recomendadas
Las auditorías adaptadas a su situación
Preguntas frecuentes
¿Puede ser accesible la autenticación reforzada?
Sí, siempre que se ofrezcan alternativas adecuadas y se respeten ciertas reglas sobre tiempos y anuncios. Verificamos estos puntos de forma prioritaria.
Dé el primer paso
Confíe la auditoría de sus servicios digitales a quienes los utilizan.
Describa su alcance en unas pocas preguntas: le responderemos con una propuesta a medida.