Sinds 28 juni 2025 is richtlijn (EU) 2019/882, de zogeheten European Accessibility Act (EAA), in de hele Europese Unie van toepassing. Dat is een grote verandering: tot nu toe rustte de verplichting tot digitale toegankelijkheid vooral op de publieke sector. Voortaan vallen ook veel private bedrijven eronder.
Welke diensten vallen eronder?
De EAA richt zich op producten en diensten die als essentieel worden beschouwd. Op digitaal vlak gaat het vooral om:
- e-commerce;
- bancaire diensten voor consumenten;
- elektronische communicatiediensten;
- de digitale onderdelen van personenvervoerdiensten: websites, apps, elektronische tickets, realtime informatie;
- e-books en de bijbehorende leessoftware;
- toegang tot audiovisuele mediadiensten.
Wie is vrijgesteld?
Micro-ondernemingen die diensten verlenen — minder dan 10 personen en een jaaromzet of jaarlijks balanstotaal van niet meer dan 2 miljoen euro — zijn voor die diensten vrijgesteld. Een bedrijf kan ook een onevenredige last inroepen, maar moet die dan documenteren en onderbouwen.
Welke norm geldt?
De technische referentie is de Europese norm EN 301 549, die voor webinhoud de WCAG-criteria van niveau AA overneemt. In Frankrijk biedt het RGAA een praktische testmethode die op deze eisen is afgestemd.
Waar begint u?
- Uw scope bepalen: welke diensten, welke landen, welke kanalen (website, app, e-mails, documenten).
- Uw belangrijkste trajecten auditen: met een express-audit meet u snel hoe groot de afstand is.
- Correcties prioriteren op basis van de impact op uw gebruikers.
- Documenteren wat u doet en de vereiste toegankelijkheidsinformatie publiceren.
Elke lidstaat heeft de richtlijn omgezet en eigen sancties vastgesteld. Bent u in meerdere landen actief, dan moet de audit rekening houden met de norm die lokaal wordt verwacht.
Weet u niet zeker of uw diensten eronder vallen? Tijdens de afbakening controleren wij uw scope, vrijblijvend.