La tasa de conformidad es la cifra que figura en su declaración de accesibilidad. A menudo se malinterpreta: así es como se calcula.
Una auditoría sobre una muestra
El RGAA no exige probar cada página de un sitio. La auditoría se realiza sobre una muestra representativa: página de inicio, contacto, aviso legal, declaración de accesibilidad, mapa del sitio, páginas de ayuda, así como páginas representativas de cada tipo de contenido y de cada proceso (registro, pedido, pago…).
Criterio por criterio
El RGAA 4.1 cuenta con 106 criterios. Para cada uno, el auditor determina si es:
- conforme: todas las páginas de la muestra lo cumplen;
- no conforme: al menos una página de la muestra no lo cumple;
- no aplicable: el criterio no afecta a ningún contenido de la muestra.
El cálculo
La tasa de conformidad es el porcentaje de criterios conformes sobre el total de criterios aplicables. Basta un solo defecto en una sola página para que un criterio sea no conforme para todo el sitio.
| Tasa | Mención que debe mostrarse |
|---|---|
| Menos del 50 % | No conforme |
| Del 50 % al 99 % | Parcialmente conforme |
| 100 % | Totalmente conforme |
Lo que la tasa no dice
Una tasa del 80 % puede ocultar un bloqueo total: si el botón de pago no se puede utilizar con el teclado, un cliente no podrá hacer su pedido, sea cual sea la tasa. Por eso nuestras auditorías combinan la lista de criterios del RGAA con pruebas de usuario realizadas por auditores con discapacidad: usted no solo sabe cuántos criterios se cumplen, sino dónde se bloquean sus usuarios.