Le taux de conformité est le chiffre qui figure dans votre déclaration d'accessibilité. Il est souvent mal compris : voici comment il est calculé.
Un audit sur échantillon
Le RGAA ne demande pas de tester chaque page d'un site. L'audit porte sur un échantillon représentatif : page d'accueil, contact, mentions légales, déclaration d'accessibilité, plan du site, pages d'aide, ainsi que des pages représentatives de chaque type de contenu et de chaque processus (inscription, commande, paiement…).
Critère par critère
Le RGAA 4.1 compte 106 critères. Pour chacun, l'auditeur détermine s'il est :
- conforme : toutes les pages de l'échantillon le respectent ;
- non conforme : au moins une page de l'échantillon ne le respecte pas ;
- non applicable : le critère ne concerne aucun contenu de l'échantillon.
Le calcul
Le taux de conformité est le pourcentage de critères conformes parmi les critères applicables. Un seul défaut sur une seule page suffit à rendre un critère non conforme pour tout le site.
| Taux | Mention à afficher |
|---|---|
| Moins de 50 % | Non conforme |
| De 50 % à 99 % | Partiellement conforme |
| 100 % | Totalement conforme |
Ce que le taux ne dit pas
Un taux de 80 % peut cacher un blocage complet : si le bouton de paiement n'est pas utilisable au clavier, un client ne pourra pas commander, quel que soit le taux. C'est pourquoi nos audits combinent la grille RGAA et des tests utilisateurs réalisés par des auditeurs en situation de handicap : vous savez non seulement combien de critères sont respectés, mais où vos utilisateurs sont bloqués.